„Докато преследвате печалба, аз се възползвам от възможностите.“

Джеф Безос
Споделете:

Историята на технологичната империя започва през 1994 година. Тогава Джеф Безос, служител на един от хедж фондовете на Уолстрийт, напусна работата си в Ню Йорк и се премести в другия край на Америка, в Сиатъл, за да създаде собствена компания, онлайн книжарницата Amazon. Безос го отвори в гаража на наетата си къща. По-малко от година по-късно Amazon продаде първата си книга онлайн. В рамките на два месеца той вече търгуваше с всички американски щати. По това време в компанията работят малко повече от десет души, а условията на работа далеч не са идеални. Например сървърите на Amazon изискват толкова много енергия, за да работят, че Безос и съпругата му  дори не можеха да използват сешоар и прахосмукачка у дома, тъй като натоварването моментално щеше да гръмне.

След 25 години малкият гаражен магазин се превърна в глобален играч, който далеч надхвърля книжния бизнес и електронната търговия. Amazon твърдо влезе в топ на най-ценните компании в света, а нейният основател Джеф Безос зае първо място в списъка на най-богатите хора в света. Персоналът на служителите на Amazon е нараснал десетки хиляди пъти за 25 години – в края на 2019 г. компанията е била работодател за 750 хиляди души, а до края на 2020 г. техният брой ще надхвърли милион. Причината за огромния успех и устойчивост на Amazon беше стратегията да се изгради не просто търговец на дребно, а собствена екосистема, в която услугите и продуктите от различни подразделения се допълват взаимно. За броени години тази стратегия направи Amazon толкова всеобхватна, че на практика отказа възможността на други големи играчи да се конкурират истински с нея.

Сега Amazon е силно диверсифициран бизнес, а марката съдържа общо над 40 дъщерни дружества, участващи във всичко – от памперси до търговия с интелигентни домашни технологии и облачни изчисления. Първо и най-важно, Amazon е известна като супер империя на дребно, която надхвърля онлайн и вече отваря свои офлайн магазини Amazon Go, както и супермаркети за хранителни стоки Amazon Fresh . Освен това през годините Bezos стартира рекламния гигант Amazon Advertising, третата по големина платформа за дигитална реклама, отстъпваща само на Google и Facebook.

От началото на 2000-те години Amazon успешно развива своя проект Amazon Web Service (AWS), търговски публичен облак, който предоставя както инфраструктурен модел (виртуални сървъри, ресурси за съхранение), така и услуги на ниво платформа (облачни бази данни, облачен междинен софтуер и др.) и т.н.). В допълнение, компанията разработва устройства, включително интелигентния асистент Alexa, работи и в медийната и развлекателната индустрия.

Разнообразният бизнес на Amazon е изграден благодарение на подхода на Джеф Безос към работата. От самото начало той не възприема компанията само като онлайн магазин – целта му винаги е била да опрости максимално процеса на онлайн пазаруване за потребителя, да осигури добро обслужване и ниска цена. „Докато преследвате печалба, аз се възползвам от възможностите“, обясни Безос разликата между ценовия подход на Amazon и конкурентите. Стратегията на търговеца се оправда напълно: по време на 26 години работа той отвори всички нови бизнеси, които задоволяваха нарастващите нужди на клиентите, и в продължение на 26 години той се „затвори“ в екосистемата.

Например: Amazon през 90-те години се отдръпна от идеята за продажба на един вид стоки – книги. Понастоящем пазарът продава продукти от Amazon, както и продукти на девет милиона други доставчици. Чрез сайта може да се закупи всичко от нетрайни храни, домакински уреди и медицински консумативи до играчки за деца и възрастни, с бърза еднодневна доставка и лесна опция за връщане. Интернет гигантът от САЩ представлява около 40 процента от цялата онлайн търговия.

Ефективната продажба на продуктите на компанията позволява персонализиран подход към всеки клиент: Amazon внимателно събира информация и анализира поведението на потребителите. Ако човек е посетил Amazon, търсил или закупил определен продукт, системата ще запомни своите предпочитания и нужди и ще препоръча подобни или свързани продукти. В допълнение към анализа на историята на търсенията и покупките, Amazon научава и за потребителските търсения, например благодарение на своя интелигентен гласов асистент Alexa, който събира данни от своите потребители.

Джеф Безос

Анализът на информацията за предпочитанията на клиентите направи Amazon привлекателна дестинация за марки, тъй като улеснява насочването на рекламни аудитории. Например, когато мрежа от физиотерапевтични центрове се нуждае от нови пациенти, тя просто рекламира услуги на хора, които наскоро са купили наколенки на Amazon. Когато финансова фирма иска да популяризира своя бизнес за консултиране при пенсиониране, тя просто преминава през Amazon до хора на около 40 и 50 години, които са поръчали финансова литература от пазара. „Amazon наистина има доста проста и ясна база данни – те знаят какво купувам. Това е сбъдната мечта за рекламодателите “, каза Даниел Книжник, съосновател на Quartile Digital, която провежда рекламни кампании за продавачи в Amazon.

Големите рекламни компании също започнаха да обръщат внимание на възможностите на Amazon . Те са привлечени от факта, че търговецът на дребно вероятно знае къде живеят хората, каква банкова карта ползват, на колко години са децата им и кой от какво е болен. Този достъп до генерирана от потребителите информация изведе рекламния бизнес на Amazon в трите най-успешни бизнеса заедно с електронната търговия и облачните изчисления. Рекламният сегмент на Amazon скочи с 40% през 2019 г. Компанията активно разширява гамата от възможности за самообслужване за рекламни агенции и марки, така че те да могат ефективно да използват информация за предпочитанията на потребителите.

Друга безспорно успешна индустрия в екосистемата се превърна облачната технология. Интернет търговецът започна да я прави още през 2003 г., когато стартираха собствен уеб хостинг. Първоначално интересът на Безос беше чисто прагматичен – поради скокове в търсенето на стоки по време на празниците и продажбите, компанията беше загрижена за осигуряване на стабилна работа на услугата и поддържане на качеството на услугите. Това наложи Amazon да увеличи собствената си изчислителна мощност и капацитет за съхранение. Скоро компанията осъзна, че Amazon може не само да задоволи собствените си нужди, но и да предоставя подобни услуги на други бизнеси.

Още през 2006 г. Amazon стартира доставка на облачни хранилища и хостинг услуги Amazon Web Service. Само за няколко години компанията се утвърди като един от най-добрите доставчици на облаци в САЩ. Само пет години след стартирането си, AWS представи AWS GovCloud, който се използва от американските министерства и агенции. Така например, американското министерство на правосъдието и финансите на САЩ е включен в AWS . Централната разузнавателна агенция (ЦРУ) също използва облачната платформа .

Технологичните успехи на Amazon не се ограничават до изчисления в облак – компанията пусна собствена система за разпознаване на лица Amazon Rekognance, която се използва от американските правоприлагащи органи. В допълнение, Amazon е създателят на електронния таблет Kindle, създателят на собствения си интелигентен високоговорител Echo с гласов асистент Alexa, предназначен за интелигентната домашна екосистема. Amazon представлява петият и най-голям дял от пазара на интелигентни високоговорители в САЩ. Разработките на Amazon надминават технологичните гиганти като Apple и Google по популярност .

Джеф Безос

В началото на 2020 г., поради пандемията на коронавируса и карантинните ограничения, целият глобален бизнес беше подложен на строг контрол. За Amazon обаче периодът на глобалната епидемия беше най-високата точка: докато хората бяха у дома, те поръчваха все повече и повече продукти с доставка през пазара. За да се справи с потока от поръчки, Amazon трябваше да наеме десетки хиляди нови служители. През март 2020 г. компанията обяви откриването на 100 хиляди свободни работни места и 75 хиляди през април. През септември бяха обявени 33 000 свободни работни места, а през същия месец компанията обяви готовност да наеме още 100 000 нови служители, за да поддържа услугата безпроблемно. Това беше четвъртото набиране на служители на Amazon през 2020 г.

Ефективната работа по време на кризата позволи на компанията да излезе от първата половина на 2020 г. по-силна от всякога. През първото тримесечие на 2020 г. продажбите на Amazon са се увеличили с 26% спрямо същия период на 2019 г. През второто тримесечие растежът достигна 40%. Нетната печалба на компанията се е удвоила повече от 2,5 млрд. долара през първото тримесечие на 2020 г. до 5,2 млрд. долара през второто тримесечие.

Пазарната капитализация на Amazon през септември 2020 г. достигна най-високия си рекорд от 1,6 трилиона долара. След корекцията цифрата падна до 1,56 трилиона. До средата на септември акциите скочиха до 3,1 хиляди долара за акция. В началото на месеца, в своя пик, те струваха $ 3,5 хиляди на акция. За сравнение: на 31 декември 2019 г. Amazon се търгуваше на 1,9 хиляди долара за акция. На фона на нарастването на стойността на основния си актив, Джеф Безос постави рекорд за всички времена . Милиардерът, който отдавна се е установил на първа линия в класацията на най-богатите хора в света, стана първият човек на планетата със състояние от над 200 милиарда долара. Очаква се Безос да стане първият по рода си трилионер до 2026 година .

Пандемията на коронавируса най-накрая потвърди победата на онлайн търговията над традиционните начини за продажба на стоки в търговията. На глобално бизнес ниво кризата от 2020 г. показа устойчивостта и ефективността на екосистемите. Консултантската фирма McKinsey прогнозира, че такива цифрови екосистеми ще представляват 30% от глобалната икономическа активност до 2025 г. /News2.bg

News2 - богати, известни, красиви - най-интересните новини!

Не пропускайте:

Be the first to comment

Вашият коментар